ERA Eğitim ve Destek Hizmetleri, Sürekli Verimlilik, Etkin Kullanım
Kurumsal yazılım yatırımlarından maksimum faydayı elde etmenin temel yolu, bu yazılımların etkin kullanılmasından geçer. ERA, uzman eğitim ve destek hizmetleriyle kurumların bu potansiyeli tam anlamıyla hayata geçirmesini sağlar. Özelleştirilmiş, yerinde ya da uzaktan sunulan hizmetlerle ERA, yazılım verimliliğini sürekli hale getirir.
Fonksiyonel Eğitim: Kullanıcıya Özel Bilgi Aktarımı Oracle Cloud ve On-Premise uygulamalarına ait tüm modülleri kapsayan fonksiyonel eğitim hizmetlerimiz, kurumlara özel şekilde planlanır. Hangi modüllerin hangi şekilde kullanılacağı, hangi iş rolleri tarafından yürütüleceği detaylı şekilde anlatılır. Yerinde ya da uzaktan sunulan bu hizmet sayesinde kullanıcıların bilgi seviyesi artar, uygulama içi hatalar minimize edilir.
Teknik Eğitim: Altyapıda Uzmanlık Oracle JD Edwards, Oracle BI ve diğer Oracle iş uygulamaları için sunulan teknik eğitimlerde, sistem yöneticileri ve IT ekipleri altyapı konusunda derin bilgi sahibi olur. Kurulum, versiyon yüksektme, sistem optimizasyonu, veritabanı yönetimi gibi teknik detaylar bu eğitimlerde ele alınır.
Destek Hizmetleri: Sorunlara Anlık Çözümler Sürekli bir yazılım kullanımı için destek hizmetleri kritik öneme sahiptir. ERA, sözleşmelere bağlı olarak 80’den fazla kurum için yılda 9.000’i aşkan destek talebine yanıt vermektedir. İster yerinde ister uzaktan, uzman destek ekibi ile hata tespiti, veri kaybının önlenmesi ve sistemin kesintisiz işleyişi sağlanır.
Destek hizmetleri, kurulum ve konfigürasyon, sistem entegrasyonu, veri transferi ve altyapı çözümlerini kapsar. Tüm müdahaleler ölçülebilir şekilde yürütülür; müdahale süreleri ve çözüm performansları düzenli olarak izlenir.
Sürekli Öğrenme ve Gelişim: ERA Yaklaşımı, eğitim takvimlerini kurum ihtiyaçlarına göre özel olarak oluşturur. Sınıf eğitimi ya da uzaktan eğitim seçenekleri, esnek çalışma yapılarına uygundur. Destek hizmetlerinde ise çözüm süresi kadar çözümün kalitesi de ölçülür. ERA için önemli olan, kullanıcının yazılımdan maksimum faydayı sağlamasıdır.
Bilgi Sistemleri yatırımınızın geğerini artırın, yazılım doğru kullanıldığında anlamlıdır. ERA, bilgi eksikliğini gidererek çalışan performansını artırır, sistem hatalarını minimize eder ve kurumun dijital altyapısını sürekli güncel tutar. Her eğitim ve destek adımı, kurumun teknoloji yatırımından maksimum verimi alabilmesi için atılmış stratejik bir hamledir.
ERA ile çalışmak, yalnızca destek almak değil; aynı zamanda sürekli öğrenmek, gelişmek ve dijital dönüşümde her zaman bir adım önde olmaktır.
